达州市卫生健康委员会

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来信情况

姓名： *** 来信时间： 1739065247
标题： 达川区人民医院肿瘤科周建华医生丧失基本医德
内容： 尊敬的领导:您好！ 我是患者杜国会的儿子，我母亲于2025.1.30日入住达川区人民医院肿瘤科住院部5楼14床，入院6天时间，主治医生来查房共3次，在2月4日中午，我母亲突然病危，周建华医生并未到场及时救治，期间我们跟医生打了5次电话，挂断4次，最后接通，医生表示打扰了他睡觉，非常生气。直到下午三点过，我母亲坚持出院，并由救护车拉走时，医生这时及时到场让我们家属签署一切承担责任的文件，我试问相关领导，医生有尽到及时救治，以及人文关怀吗？最终我母亲于2月5日凌晨去世，我们深感悲痛，同时也对这样的医生失望，对医疗系统的管理失望。最后我只想知道在这样的事件中，医生尽到了应尽的职责吗，相关职能部门对此就没有一定的监管责任吗？我们普通老百姓的依靠是谁？还能相信医院，相信政府吗？期待回复！！！

回复情况

处理部门/人： 医政科 回复时间： 1740389266
回复内容： 尊敬的张先生： 您好，您反映的关于“达川区人民医院肿瘤科周建华医生丧失基本医德问题”已收悉，我委高度重视，医政科立即责成达川区卫生健康局核查办理，现将相关情况回复如下： 一、主要诉求 群众反映：我是患者杜国会的儿子，我母亲于2025.1.30日入住达川区人民医院肿瘤科住院部5楼14床，入院6天时间，主治医生来查房共3次，在2月4日中午，我母亲突然病危，周建华医生并未到场及时救治，期间我们跟医生打了5次电话，挂断4次，最后接通，医生表示打扰了他睡觉，非常生气。直到下午三点过，我母亲坚持出院，并由救护车拉走时，医生这时及时到场让我们家属签署一切承担责任的文件，我试问相关领导，医生有尽到及时救治，以及人文关怀吗？最终我母亲于2月5日凌晨去世，我们深感悲痛，同时也对这样的医生失望，对医疗系统的管理失望。最后我只想知道在这样的事件中，医生尽到了应尽的职责吗，相关职能部门对此就没有一定的监管责任吗？我们普通老百姓的依靠是谁？还能相信医院，相信政府吗？期待回复！！！ 二、调查核实情况 经核实，您母亲于2025年1月30日因“发现肝占位2+月”（上腹部疼痛，严重影响日常生活。）入住达川区人民医院肿瘤科，2025年2月4日13时，您母亲突发心慌不适、面色苍白，急诊心电图提示室上性心动过速、室性早搏，经心内科急会诊后建议控制心室率。由于病情危重，生命体征不稳定，需转重症医学科抢救治疗，但与您亲属沟通后拒绝转科、心脏彩超和药物抢救治疗等处理并要求自动出院，在场医生反复沟通您方进行沟通但仍拒绝一切治疗并要求出院，后签署《自动出院知情书》后自动出院。 针对周建华医生并未到场及时救治问题：根据《达州市达川区人民医院2025春节假期排班表》安排，2025年1月30日由周建华医生值班，2025年1月31日至2025年2月4日值班医生分别为魏晓梅、宋世玲、郑红、王嘉玲和李英华。周建华医生除值班外也曾参与查房（1月30日、1月31日、2月3日、2月4日），2025年2月4日当日值班医生为李英华（主治医师）在发现您母亲病情后积极参与治疗。周建华（主治医师）因特殊情况曾挂断4次通话，但在接听后第一时间赶往医院并会同值班医生参与抢救。 三、处理结果 达川区卫健局针对您反映的情况，责成该院强化医务人员教育引导，进一步提高医患沟通技能，避免类似问题再次发生。同时，积极督促饮料机构规范科室管理，加强医护人员培训，提高专业技能以及服务水平，努力营造和谐医患关系。有效提升患者就医感受和满意度。 针对您反映的情况，我委已责成达川区卫健局积极开展调查。同时，我委将密切关注事态发展情况。我委工作人员于2月18日拨打预留电话（17620065499）为空号无法电话为您反馈调查情况。感谢您对达州市卫生健康事业的支持与理解！如您对此还有疑问，可致电我委进行咨询。（经办人：任越 经办科室: 工作专班 电话：0818-3091478） 达州市卫生健康委员会 2025年2月24日