为认真解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题，不断提升人民群众对健康服务的满意度，市卫生计生委于2015年10月对7个县（市、区）卫生计生行政部门和17家二级以上公立医院开展政风行风群众满意度测评。

市卫计委委托第三方采用计算机辅助电话访问系统（CATI）方式开展满意度调查，通过随机访问服务对象、政风行风监督员、党代表、人大代表、政协委员量化计分。卫计行政部门测评内容主要包括开展正风肃纪、推进作风转变以及依法履职、服务发展、作风建设、政务公开、办事效率和清正廉洁等情况；公立医院测评内容主要包括廉洁行医、医风医德、病情沟通和讲解、检查或治疗说明和解答、合理检查、合理用药、主要服务项目收费公开合理状况、常用药品价格收费公开合理等情况。

市卫计委将测评情况在全市范围内排位并通报，对调查收集到的群众意见逐一梳理反馈至相关的卫计行政部门和公立医院，并督促整改提高。同时将测评结果纳入年度绩效目标考核，对测评靠后的卫计行政部门在绩效考核中扣减相应分值；对连续两年测评排名靠前的予以通报表扬，对连续两年测评排名靠后的，将对主要领导进行约谈，责令写出书面检查，在全市范围内通报；对社会反映强烈、不正之风长期得不到有效治理，或对测评中提出的问题不及时整改，甚至边评边犯的单位，按照党风廉政建设责任制等有关规定，严肃追究有关领导责任。