2022年2月7日四川省卫生健康委员会、四川省中医药管理局联合印发了《关于认定四川省第一批老年友善医疗机构名单的通知》（川卫老龄函〔2022〕27号），确定全省190家医疗机构成功创建“四川省老年友善医疗机构”，渠县人民医院荣登榜单。自2021年4月起，渠县全面推进老年友善医疗机构创建工作，围绕老年群体就医的“急难愁盼”问题，要求各个医疗机构按照创建标准，打造符合自身特色的为老服务品牌，不断提升老年医疗服务质量和就医满意度，切实增强老年人获得感、幸福感、满足感。

一、暖心服务-“老年友善”氛围深入人心

走进渠县人民医院，各种方便老年人就医的贴心细节随处可见：细致入微的温馨指示和提示，齐全的无障碍设施设备；门急诊和住院病区均配备轮椅、平车等辅助移乘设备；划定老年人专用的无障碍停车位；墙角安装防撞条、防撞角于细节中，打造了安全、温馨、舒适的就医环境，让老年人就医体验更舒心。“老年友善”不只体现在设施环境，还“暖”在人性化服务。渠县人民把对待老年患者的行为规范纳入职工手册，通过完善制度与绩效考核，弘扬敬老、爱老的传统美德，尊重、善待老人。设立导医台，主动为老年患者提供就医咨询、分诊、导医等服务。医院在加快信息化建设的同时，也保留了传统服务模式，60周岁及以上老年人可享受就诊、缴费、检查、取药、住院等优先服务；结合常态化疫情防控，医院入口增设“无健康码通道”，配备人员帮助老年人进行健康码查询、手工填写流行病调查等；为不会线上预约挂号的老年人预留了门诊号，确保在智能化时代，老年患者“医路”畅通。

二、健全机制-保障“老年友善”长效运行

在省、市、县创建老年友善医疗机构政策指导下，全县各综合医院、医养结合机构和基层医疗机构积极响应，纷纷成立领导小组，对照创建标准，传导压实责任，建立健全相关制度规范，指导疫情防控，不断提升老年医疗救治服务水平。各医疗机构结合医共体改革模式，建立老年患者双向转诊、转介机制；结合家庭医生上门、高血压医防融合服务，开展老年综合评估，对老年患者高危因素予以早期识别与干预，开展多学科合作诊疗；对住院老年患者进行一对一的健康指导、照护问题评估，开展高风险状态筛查，对跌倒、坠床、肺栓塞、误吸等项目建立风险防范措施与应急预案，提出具体干预措施。一系列实实在在的举措，不断提升了老年患者诊疗服务水平，极大提升老年患者看病就医的满意度。

截至目前，渠县有4家二级以上综合医疗机构通过“达州市老年友善医疗机构”市级复核，19家综合医院和基层医疗卫生机构通过“渠县老年友善医疗机构”县级复核，2022年将继续积极开展本年度老年友善医疗机构的创建工作。