尊敬的政协委员：

　　您在市政协五届五次会议上提出的《关于优化达州市公立医疗机构互联网医院平台老年人就医优待流程设置的建议》（第384号提案）已收悉，现将办理情况函告如下：

　　一、关于“强化政策统筹，实现市县同步”的建议

　　（一）加强政策统筹。制定互联网医院适老化改造实施方案，明确市、县两级公立医疗机构互联网医院平台老年人优待功能的技术标准和实施路径，确保全市统一推进。

　　（二）开展技术对接。依托市级全民健康信息平台，对接市政务信息共享平台和各医疗卫生机构，实现老年人身份信息跨机构自动核验。

　　（三）推进试点先行。选取部分医疗卫生机构开展互联网医院适老化改造试点，2025年底前完成试点单位系统改造，2026年在全市范围内推广。

　　二、关于“优化老年人就医优待设置”的建议

　　（一）开展适老化改造。推进市级互联网分院平台和全市二级以上公立医院互联网医院平台进行适老化改造，在互联网医院平台提供“老年患者就诊入口”，优化操作界面，简化操作流程，便于老年人理解和操作，赋能移动端服务的可及性和易用性。

　　（二）推进智能应用。探索开展AI智能人脸识别和智能语音辅助功能，方便老年患者通过人脸识别验证或语音录入自动识别完成就诊信息录入。

　　（三）完善预约挂号系统。对各公立医疗机构互联网医院平台、人工窗口、自助机和微信公众号进行升级改造，优化预约挂号系统设置，自动识别老年人年龄，自动减免相应挂号费，实现线上线下老年人均可减免挂号费。

　　（四）优化预约挂号方式。鼓励医疗机构完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，开通网上代办服务，支持亲友通过绑定老年患者电子健康卡，在线代办挂号、缴费、检查预约、报告查询等事项，要求各医院预留一定比例的号源作为老年人现场号池，并通过家庭账号实现“代预约 自动减免”功能。

　　三、关于“加强指导督促”的建议

　　（一）加强指导考核。加强与医疗机构沟通交流，制定指导性文件，对各级医疗机构开展政策和技术指导，将互联网医院适老化改造工作纳入年终绩效考核指标。

　　（二）开展动态监测。通过建设市级大数据平台，实时监测各医院老年人线上挂号减免执行率，对未开展和落实不到位的医院进行通报批评。

　　（三）加强宣传推广。通过形式多样的宣传方式，组织医疗机构开展老年人互联网医院线上挂号诊疗费用减免政策和操作宣传，让老年人了解和掌握互联网医院线上挂号、缴费等智能化操作，让老年人“医”路更畅通。

　　最后，再次感谢您对全市卫生健康工作的大力支持！

　　                                     达州市卫生健康委员会

                                                    2025年5月28日

　　（联系人：规信科何江，联系电话：0818-3091469）