| 回复内容： |
尊敬的周先生：
您好！您反映的关于“达州市中心医院挂号排队不合理”已收悉，经我委医政科调查核实，现回复如下：
一、主要诉求
群众反映：挂号预约时间和现实不服，很多挂号签到后，去其它地方，导致错过号。后面叫号又派叫前面过号的，真正预约时间的号就只有干等。
二、调查核实情况
经核实，达州市中心医院推行预约诊疗，并对全部号源进行分时段预约，通过手机短信和公众号向患者推送相关信息，提示患者提前 20 分钟到医院签到候诊。就诊顺序以预约挂号顺序为主，并结合现场签到顺序。排队叫号系统按照 2 名初诊、1 名复诊的方式自动呼叫就诊。若预约就诊的患者过时未到，叫号系统会自动安排已经现场签到的患者就诊。预约患者超过预约时间到达后，需等待已候诊中的 2 名初诊、1 名复诊患者就诊完毕，再按照原预约顺序就诊。
三、处理结果
2024年7月1日，达州市中心医院工作人员电话联系您，就医院预约诊疗流程和排队叫号顺序规则进行解释说明，您表示理解和赞同。7月2日，我委工作人员电话联系您，您对处理结果表示满意。感谢您对达州市卫生健康事业的支持与理解！如您对此还有疑问，可致电我委进行咨询。（经办人：何东 经办科室: 医政科 电话：0818-3091487） |
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